Estimado accionista y afiliado al plan MAS2012

Independiente de las acciones judiciales que está realizando EMV, es conveniente que Ud., en forma individual, presente un reclamo ante la Superintendencia de Salud por el término del plan MAS2012, y así reforzar las acciones judiciales en su beneficio.

Para ello,  debe elegir una de las 3 cartas Tipos que a continuación se detallan,  dependiendo de cómo tomó conocimiento del término del plan MAS2012:

Carta Tipo 1: Si usted  no ha recibido carta, ni email, ni llamado telefónico desde Isapre Nueva Masvida y tomó conocimiento por información que le dieron otros colegas del mismo plan.
Descargue aquí Carta Tipo 1

Carta Tipo 2: Si usted no recibió carta y solo recibió llamado telefónico y/o correo electrónico desde Isapre Nueva Masvida.
Descargue aquí Carta Tipo 2 

Carta Tipo 3: Si usted recibió carta enviada por Isapre Nueva Masvida.
Descargue aquí Carta Tipo 3 

NOTA: Si Ud. recibió carta, llamado, email  desde Isapre nueva Masvida, utilice el formato Carta Tipo 3. 

El proceso para presentar el reclamo ante la Superintendencia de Salud es el  siguiente, (léalo previamente antes de realizarlo):

• Seleccione la carta reclamo que debe presentar de acuerdo a cómo tomó conocimiento del término del plan MAS2012  e incorpore su nombre y rut al final de la carta ( Carta tipo 1 ó Carta Tipo  2 ó Carta Tipo 3 )
• Tenga su cédula de identidad a mano
• Ingrese a la página de la Superintendencia de Salud  superdesalud.gob.cl.
• Pinche  Reclamar en Línea
• Puede presentar denuncia con o sin clave única (seleccione si o no)
• Ingrese datos del cotizante titular rut, Número de documento (se obtiene de su cédula de identidad), nombre y apellidos
• Acepte términos y condiciones, luego pinche  Comenzar Reclamo
• Luego le preguntará ¿Con que está relacionado su reclamo?, usted debe seleccionar Aseguradora  o Isapre/Fonasa
• La página le solicitará ingresar datos del cotizante o beneficiario
• Luego pasará a la clasificación del reclamo
• Luego Preguntará si Ud. reclama contra fonasa o isapre
• Luego preguntará ¿Cuál es el motivo del reclamo contra la Isapre? Debe seleccionar: Tengo un problema con mi plan o contrato de salud y/o con mis cotizaciones
• A continuación, preguntará ¿Cuál es su problema en relación a su plan o contrato de salud y/o cotizaciones? debe seleccionar «Otro»
• Luego Describa su problema: Debe señalar: Isapre me ha informado el término de mi plan de salud MAS2012
• Explique qué necesita para solucionarlo: Debe indicar: Que Superintendencia fiscalice el proceder de la Isapre y que detenga el término del plan de salud colectivo.
• Debe seleccionar la Isapre contra la cual reclama: Isapre Nueva Masvida
• Debe acompañar como archivo adjunto una copia de su cédula de identidad
• Debe acompañar como archivo adjunto la carta  reclamo que eligió precedentemente( Carta tipo 1 ó Carta Tipo  2 ó Carta Tipo 3)
• Debe acompañar como archivo adjunto el fallo de la Corte Suprema otorgado en el caso del Dr. León Ovalle quien presentó recurso de protección en forma individual por el plan MAS2012 el año 2019  Descárguelo aquí https://emvsa.cl/wp-content/uploads/2020/07/sentencia_corte_suprema_al_dr_ovalle_mas2012.pdf
• Debe acompañar como archivo adjunto la carta que le  envió Isapre Nueva Masvida notificando el término (si es que recibió carta) o el correo electrónico (si recibió correo)
• Debe ingresar un correo electrónico para que le sea notificado el resultado de su reclamo

Si tiene dificultades para realizar este trámite, comuníquese al correo electrónico accionistas@emv.cl

Les saludan atentamente,

Directorio EMV S.A.

David Medina Rossel – Jorge Claro Muñoz – Francisco Garrido Concha – Alejandro Yáñez Vent  – Aliro Bolados Venegas